Триколор ошибка 4: что это такое и как исправить

Когда выдает Триколор ошибку 4, это связано со сбоем настроек, например, после обновления или технических работ на стороне оператора. В большинстве случаев решить эту проблему можно самостоятельно, но иногда приходится обращаться к специалисту. О том, что нужно делать в первую очередь, пошагово рассказывается в этой статье.

Основные причины

Чтобы понять, как исправить Триколор ошибку 4, необходимо уточнить причины ее появления. Если такой код возник на экране, он говорит о проблемах с настройками оборудования либо об общем системном сбое. В некоторых случаях решение достаточно простое – нужно просто включить другой канал, а потом вернуться на предыдущий.

Но иногда неисправность имеет более серьезный характер. Можно сказать об ошибке 4 Триколор, что это такая поломка, которая может произойти по нескольким причинам:

• сброс настроек программ в ресивере;
• неправильный формат телеканала;
• прекращение доступа к каналу по причине исключения его из списка.

Довольно часто показывает Триколор ТВ ошибку 4 после того, как будет проведено обновление оборудования. Либо компания осуществила технические работы, из-за чего могли измениться настройки. В первую очередь проблему можно решить самостоятельно – основные способы описаны ниже.

Что можно сделать самостоятельно

Если появилась ошибка 4 Триколор ТВ, а что случилось – непонятно, рекомендуется действовать так:

1. Зайти в меню ресивера.
2. Выбрать опцию поиска каналов.
3. Подтвердить действие и начать искать каналы (причем только провайдера, а не вообще всех).
4. Перезагрузить ресивер – отключить его от сети и подождать несколько секунд, после чего снова включить.

Как правило, эти действия помогают, и дальше уже не нужно будет разбираться в том, что означает Триколор ТВ ошибка 4. Но может быть и так, что даже перезагрузка ничего не дала. Тогда придется сбросить настройки до заводских – именно этот совет и появляется на экране. Чтобы решить проблему таким способом, выполняют несколько шагов:

1. Не уточняя того, что это значит – Триколор ошибка 4, следует просто зайти в основное меню с помощью пульта.
2. Затем переходят в раздел с установками.
3. Вводят код «0000».
4. Выбирают пункт с заводскими настройками.
5. Чтобы Триколор ошибка номер 4 исчезла, нажимают красную кнопку и ждут, пока система выполнит перезагрузку.
6. После окончания ресивер отключают от сети на несколько секунд и снова вставляют вилку в розетку.
7. Далее можно осуществить стандартный поиск каналов.

Следует разобраться и с тем, что делать, когда ошибка 4 Триколор появится снова. Такое может быть из-за того, что после перезагрузки система неправильно определяет местоположение (город, регион). Поэтому следует снова зайти в настройки и правильно определить место. А затем опять выполнить перезагрузку.

Еще один способ, когда код ошибки 4 Триколор появляется не в первый раз – включить канал 333. Затем подождать несколько минут, когда обновление установится полностью (система предупредит об этом автоматически).

Если ничего не помогло

В редких случаях ошибка номер 4 появляется и после выполнения всех проделанных шагов. В таком случае следует позвонить на горячую линию, которая работает в круглосуточном режиме. Чтобы описать проблему и получить ее решение, следует подготовить смарт-карту, а также предоставить персональные данные:

• ФИО владельца, которому принадлежит оборудование;
• номер договора;
• ID карты.

Когда появился Триколор ТВ код ошибки 4, можно обратиться как по обычному телефону, так и по скайпу. Последний вариант более удобен, поскольку клиент может показать оператору экран и более наглядно описать проблему.

В ходе консультации специалист объяснит, что значит на Триколоре ошибка 4, и какие действия нужно предпринять для ее устранения. Обычно проблема решается удаленно, в режиме телефонного разговора. Благодаря этому уже не возникнет вопрос, что делать в случае ошибки 4 Триколор ТВ.